Samen werken aan samenwerken - De Twentse Zorgcentra

De wereld om ons heen verandert en daarmee ook de zorg die we bieden. De vraag naar zorg groeit, terwijl het aantal zorgverleners afneemt. We staan daarom voor de opgave om na te denken over de zorg van de toekomst. Het moet anders, maar hoe? Deze uitdaging kunnen we alleen aangaan sámen met cliënten, verwanten en vrijwilligers. We doen dit in ons programma Samen werken aan samenwerken.

De toekomst begint nu

Om de zorg ook in de toekomst goed te kunnen bieden, zullen we het nu al anders en vooral nog meer samen moeten doen.

Dat vraagt om vernieuwde samenwerking met alle mensen rondom de cliënt of bewoner, waarin iedereen van gelijke waarde is en we ieders kracht optimaal benutten. We zoeken steeds de balans tussen zelf doen, ondersteuning vanuit het netwerk en vrijwilligers en ondersteuning door medewerkers. Maar hoe gaat die samenwerking eruit zien? Dat onderzoeken we in onze proeftuinen.

In de proeftuinen verkennen teams samen met verwanten en vrijwilligers hoe zij op een andere, betere en meer vanzelfsprekende manier kunnen samenwerken met elkaar. Medewerkers, verwanten, vrijwilligers en cliënten trekken hierin samen op: zij onderzoeken wat wel en wat niet werkt. Het doel is om ervaringen, inzichten en oplossingen te verzamelen die ook bruikbaar zijn voor andere locaties. Ook benutten we de uitkomsten om het bestaande beleid aan te passen, zodat samenwerken vanzelfsprekender en daardoor eenvoudiger wordt.

Visiedocument

Goede samenwerking is belangrijk voor de toekomst. We maakten daarom gezamenlijk (cliënten, verwanten, vrijwilligers, medewerkers) een visiedocument.
Daarbij stonden we stil bij de waarden die voor cliënten, verwanten, vrijwilligers en medewerkers belangrijk zijn in de samenwerking. Deze waarden vormen de basis van onze visie op samenwerking, waarin we beschrijven hoe we in de toekomst nog beter met elkaar kunnen samenwerken.

Bij het maken van de visie op verandering keken we eerst terug: wat werkte in het verleden niet goed? En wat helpt juist wel om samen verder te komen? Deze inzichten vertaalden we naar een duidelijke aanpak voor deze ontwikkeling.

Het visiedocument is besproken in de verschillende raden. Ook de raad van bestuur heeft de visie goedgekeurd. De visie vormt nu de basis voor verdere stappen.

Natuurlijk is de visie niet alleen bedoeld voor papier. In de praktijk gaan we ermee aan de slag en leren we samen wat werkt.

De zussen Ina en Ilonka

De zussen Ina en Ilonka werken als vrijwilliger bij de Leemhorst in Almelo. “Ik had nooit gedacht dat dit werk me zo gelukkig zou maken.”

Lees het verhaal van Ina en Ilonka

Vrijwilliger Peter

Soms brengt het leven je precies daar waar je altijd al wilde zijn – al duurt het misschien veertig jaar. Dat overkwam Peter.

Lees het verhaal van Peter

Vader Tom en begeleider Marieke

De dochter van Tom woont in een groepswoning aan de Brusselstraat in Hengelo. “Ik vind het fijn dat ik kan bijdragen aan een plek waar Sanne zich thuis voelt.”

Lees het verhaal van Tom en Marieke

Het echtpaar Ans en Alfons

De kerkdiensten op de LosserHof vinden plaats dankzij vrijwilligers die stoelen klaarzetten, bewoners ophalen en alles voorbereiden. Het echtpaar Ans en Alfons doet dat al twintig jaar.

Lees het verhaal van Ans en Alfons

Vrijwilliger Patricia

Soms ontstaat een bijzondere band heel vanzelf. Voor Patricia begon het met een ontmoeting op de tennisbaan. Inmiddels trekt ze er elke twee weken met Samuël op uit.

Lees het verhaal van Patricia

Vrijwilliger Geja

Wat begon met het ophalen van één cliënt voor een kerkdienst, werd een jarenlange betrokkenheid bij het Colckhofkoor en de maandelijkse diensten. Geja: “Ik weet nog dat ik dacht: ‘Wat is dít leuk!’.”

Lees het verhaal van Geja

Wendy, Merle en Hannie

Bij de Rondweg 62 op de LosserHof gingen begeleiders, verwanten en vrijwilligers met elkaar in gesprek over hoe de samenwerking nog beter kan.

Lees het verhaal van Wendy, Merle en Hannie

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op een aantal veelgestelde vragen over Samen werken aan samenwerken. Misschien geeft dit ook antwoord op jouw vraag. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via samenwerken@detwentsezorgcentra.nl. We helpen je graag!

Wat is het doel van dit programma?

Met dit programma versterken we de samenwerking van professionals met verwanten en vrijwilligers. We geloven dat goede zorg niet alleen door professionals wordt geleverd, maar ook door betrokkenen vanuit de omgeving van de cliënt en samenleving. Samen zorgen we voor meer aandacht en betrokkenheid en dus voor meer kwaliteit van leven van onze cliënten.

Waarom willen we beter samenwerken met verwanten en vrijwilligers?

Onze samenleving verandert en de zorg verandert mee. We zien dat informele zorg (zorg door naasten en vrijwilligers) een belangrijke rol speelt. Door beter samen te werken, versterken we elkaar en spelen we beter in op de wensen en behoeften van de cliënt. We kijken wat goed werkt en naar wat beter kan. Zie ons visiedocument voor een uitgebreide toelichting.

Wat betekent deze verandering voor de zorg die mijn naaste krijgt?

Er verandert niets aan de professionele zorg. We gaan nauwer samenwerken met verwanten en vrijwilligers. Dat betekent bijvoorbeeld dat we vaker samen overleggen, dat we rollen verduidelijken en kijken waar professionele zorg en verwanten/vrijwilligers elkaar aanvullen. Met als doel dat de zorg persoonlijker en beter wordt afgestemd. We zoeken samen naar de balans tussen zelf doen door cliënt, hulp van verwanten en vrijwilligers en ondersteuning door professionals. Zo werken we aan persoonsgerichte zorg: voor nu en in de toekomst.

Hoe ziet de start van het programma eruit?

We zijn gestart met een proef op acht locaties. Die locaties noemen we proeftuinen. Op deze plekken gaan we samen met cliënten, verwanten, vrijwilligers en medewerkers aan de slag om nieuwe manieren van samenwerken vorm te geven. Wat we daar leren, gebruiken we om het programma stap voor stap verder uit te rollen binnen de hele organisatie

Waarom starten jullie op acht locaties?

We willen zorgvuldig te werk gaan. Door te starten op een beperkt aantal locaties kunnen we uitproberen, leren, en verbeteren voordat we breder gaan invoeren. Zo zorgen we ervoor dat we écht iets opbouwen dat werkt voor iedereen. We gebruiken de ervaringen van de 8 locaties om onze scholingen en beleid aan te passen voor nieuwe vormen van samenwerking. Op die manier hebben alle andere locaties baat bij de opbrengsten van de proeftuinen.

Wanneer wordt het programma ook op andere locaties ingevoerd?

Na de eerste fase met de proeftuinen kijken we wat er goed werkt en wat er nog beter kan. Daarna breiden we het programma stapsgewijs uit naar andere locaties. De proeftuinen gaan minstens een jaar aan de slag voordat we verder kijken naar invoering op andere locaties.

Hoe worden verwanten en vrijwilligers betrokken bij de uitrol?

In de acht proeftuinen betrekken we verwanten en vrijwilligers actief. We organiseren gesprekken, bijeenkomsten en zoeken samen uit wat werkt. Verwanten en vrijwilligers van alle andere locaties houden we op de hoogte van de voortgang via nieuwsbrieven en onze website. In de stuurgroep van het programma zitten een verwant en een vrijwilliger. Zij helpen de voortgang van het programma te bewaken.

Hoelang duurt de proeftuinperiode op de acht locaties?

De proefperiode duurt minstens twaalf maanden. In deze periode proberen we nieuwe werkwijzen uit, verzamelen we ervaringen, en leren we wat goed werkt in de praktijk.

Hoe wordt bepaald wat er werkt in de samenwerking?

We kijken naar ervaringen van cliënten, verwanten, vrijwilligers en medewerkers. Wat helpt écht? Waar lopen mensen tegenaan? We verzamelen verhalen, feedback en soms ook cijfers. Op basis daarvan bepalen we samen wat we willen behouden, aanpassen of verbeteren.

Wanneer verwachten jullie dat alle locaties meedoen?

Dat hangt af van de uitkomsten van de proefperiode. We verwachten dat de eerste andere locaties ongeveer een jaar na de start kunnen aansluiten. Het tempo wordt mede bepaald door wat er nodig is om dit zorgvuldig te doen en de ruimte die er bij teams is voor deze ontwikkeling. We verwachten dat het meerdere jaren zal duren voordat we binnen de hele organisatie vanzelfsprekend volgens onze visie op samenwerking werken.

Wat verandert er concreet voor mij als verwant of vrijwilliger?

De rol van verwant of vrijwilliger verandert in de basis niet. Je kunt gevraagd worden voor overleggen en om mee te denken over de zorg. We stemmen samen af hoe je betrokken wilt zijn en meedenkt. De kennis van verwanten is voor ons van grote waarde. Wij vinden het belangrijk dat naasten en vrijwilligers zich betrokken en gewaardeerd voelen. We overleggen over wat de cliënt nodig heeft en wie dit het beste kan bieden. Zo blijven we samen toekomstbestendig.

Kan ik meedoen aan de proef als mijn locatie (nog) niet meedoet?

Voor nu zijn de acht proeftuinen geselecteerd, maar we moedigen initiatieven op andere locaties zeker aan. Je kunt altijd met de persoonlijk begeleider van jouw verwant of de taakhouder vrijwilligers bespreken hoe je mee kunt denken of alvast stappen kunt zetten in de samenwerking binnen de bestaande kaders.

Wat wordt er van mij verwacht in de nieuwe manier van samenwerken?

We gaan open met elkaar in gesprek over de onderlinge samenwerking en ondersteuning rondom jouw naaste/onze cliënt. Wat kun en wil je betekenen voor je naaste en voor anderen? Wat heb je nodig om dat te doen? We maken samen duidelijke afspraken, afgestemd op jouw wensen en mogelijkheden

Mag ik mijn mening geven of ideeën delen over het programma?

Graag zelfs! Jouw mening en ervaringen zijn belangrijk. We nodigen je uit om actief mee te denken. Dat kan via samenwerken@detwentsezorgcentra.nl. Samen leren en verbeteren we.

Waar kan ik terecht met vragen of opmerkingen over het programma?

Dat kan via samenwerken@detwentsezorgcentra.nl.

Hoe blijf ik op de hoogte van de ontwikkelingen?

We delen updates via onze website en nieuwsbrieven.

Wil je meer weten over samenwerken bij De Twentse Zorgcentra of heb je ideeën?

Neem contact met ons op. We horen graag van je!

Mail ons