Algemene afspraken over de ondersteuning van de cliënten liggen vast in de Zorg- en Dienstverleningsovereenkomst (ZDVO) die is ondertekend door de cliënt(vertegenwoordiger) en de raad van bestuur. Individuele afspraken over de ondersteuning van de cliënten worden vastgelegd in ons electronisch cliëntdossier 'Mijn Leven'.