Medewerker Receptie Front Office - De Twentse Zorgcentra

Ben jij die vriendelijke stem aan de telefoon en het warme, open gezicht aan de balie? Werk je graag in een zorgomgeving en heb je affiniteit met mensen met een verstandelijke beperking? Zie jij werk liggen, neem je initiatief en werk je gestructureerd en geduldig? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Binnen de Front Office van De Twentse Zorgcentra is tijdelijk ruimte voor een medewerker Receptie Front Office. Het betreft een vacature tot het einde van het jaar, met kans op verlenging.

De functie

In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt: zowel telefonisch als fysiek. Je ontvangt collega’s, cliënten, bezoekers, leveranciers en andere externen op een gastvrije en professionele manier. Daarnaast zorg je voor het correct aannemen, verwerken en doorzetten van telefonische meldingen.

Ook ben je verantwoordelijk voor het beheer van sleutels en passen. Je registreert, plant en verwerkt de uitgifte en inname hiervan zorgvuldig in het servicemanagementsysteem Topdesk.

Je maakt deel uit van een betrokken en gezellig team binnen de Front Office. Je werkt nauw samen met collega’s van het Facilitair Meldpunt, het vervoercoördinatiepunt en de 1e lijn van ICT. De Front Office is dé centrale plek waar meldingen, incidenten, aanvragen, bestellingen en telefonie samenkomen.

Je werkt op het groene zorgpark ’t Bouwhuis: een prettige en dynamische werkomgeving met veel contact met collega’s en cliënten.

Kortom: een afwisselende functie met veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.

Jouw taken

Afhandelen en verwerken van telefonische meldingen (intern en extern)
Ontvangen en te woord staan van bezoekers aan de balie
Registreren en verwerken van 1e lijn meldingen in Topdesk
Beheren en actueel houden van de registratie van passen en sleutels (CMDB in Topdesk)
Plannen, uitgeven en innemen van sleutels en passen
Signaleren van verbeterkansen binnen in-, door- en uitstroomprocessen (IDU)

Wij vragen

Jij bent van nature servicegericht en denkt in oplossingen. Je hebt ervaring als receptie- of frontofficemedewerker binnen een grotere, dynamische organisatie.

Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel en weet met tact situaties goed aan te pakken. Je werkt gestructureerd en efficiënt en houdt van een praktische aanpak. Samenwerken gaat je goed af en je brengt een gezonde dosis nuchterheid en humor mee.

Daarnaast vragen wij:

Een afgeronde administratieve opleiding (mbo-niveau), bijvoorbeeld richting receptie of front office
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Ervaring met of affiniteit voor Topdesk
Bij voorkeur affiniteit met onze doelgroep
Beschikbaar op donderdag en vrijdag

Wij bieden

Een afwisselende en zelfstandige functie voor gemiddeld 17 uur per week
Een tijdelijk dienstverband (loondienst)
Salaris tot maximaal € 3.385,- (FWG 30, fulltime) volgens de CAO Gehandicaptenzorg
Een fijne werkplek op het groene zorgpark ’t Bouwhuis in Enschede
Ruimte voor jouw ideeën en verbeterinitiatieven
Een aantrekkelijk meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (o.a. fietsplan, sportvergoeding, extra verlof, ICT-regelingen)

Over ons

De Twentse Zorgcentra is de grootste aanbieder van zorg en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking in Twente. Ruim 2.000 cliënten maken gebruik van onze dienstverlening. Samen met 2.500 medewerkers en meer dan 600 vrijwilligers werken wij elke dag aan goede, persoonlijke zorg.

Onze kernwaarden? Samen, dichtbij en deskundig. Die zie je terug in alles wat we doen.

Interesse?

Stuur jouw cv en een korte motivatie uiterlijk 26 april.

Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact op met:

Maarten Roord, Teammanager Beheer Support ICT & Facilitair – 06 51264162
Of mail naar: recruitment@detwentsezorgcentra.nl

Goed om te weten

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en referentiecheck maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Interesse?

Wij gebruiken cookies