Even voorstellen: cliŽntvertrouwenspersoon en klachtenfunctionaris
Nieuws

Even voorstellen: cliŽntvertrouwenspersoon en klachtenfunctionaris

10 juni 2019  |  deel dit bericht

Marjon (links) en Mirjam

 

Sinds 1 april zijn Marjon de Grave en Mirjam Dopheide voor cliënten en vertegenwoordigers bereikbaar als er iets aan de hand is. Dat hoeft helemaal niet te leiden tot een klacht, want soms is praten alleen al voldoende. Marjon is vertrouwenspersoon voor cliënten en Mirjam is klachtenfunctionaris. Beide dames zijn onafhankelijk doordat ze niet in dienst zijn van De Twentse Zorgcentra. De selectie heeft plaatsgevonden met cliënten en vertegenwoordigers.

 

Momenteel zijn we bezig met het maken van een folder voor cliënten over de cliëntvertrouwenspersoon en de klachtenfunctionaris. Deze wordt op alle groepen uitgedeeld. Ook in de Blij van juni wordt aandacht besteed aan de komst van Marjon en Mirjam en wordt in eenvoudige taal uitgelegd waarvoor ze benaderd kunnen worden.

 

Contactgegevens:

vertrouwenspersoonclienten@detwentsezorgcentra.nl. Telefoon: 06 5141 4120

klachtenfunctionaris@detwentsezorgcentra.nl. Telefoon: 06 4126 7848

 

TIP: als cliënten zelf willen bellen, is het raadzaam dat iemand hierbij helpt. Het kan namelijk zijn dat ze de voicemail krijgen. Een appje sturen kan trouwens ook altijd!

 

 

meer nieuws

 
27 mei 2019