Zorgzwaartepakketten en de Twentse Zorgcentra

Op dit moment wordt er hard gewerkt aan de registratie van de producten die een cliënt afneemt binnen de Twentse Zorgcentra. Er is een Productenboek voor de intramurale zorg- en dienstverlening samengesteld (voorlopig nog in conceptversie) waarmee de vertaalslag naar een Persoonlijk Ondersteuningsplan kan worden gemaakt en wat dient om mede de zorg die een cliënt krijgt te kunnen verantwoorden. Het productenboek geeft een opsomming van de producten/activiteiten die de instelling levert met minimaal de daaraan gekoppelde groepsgrootte en het deskundigheidsniveau dat het product/de activiteit levert.

In 2010 zijn alle zorgcoördinatoren, teamleiders en management geschoold en verder zijn er vele informatie bijeenkomsten geweest voor de overige medewerkers binnen de Twentse Zorgcentra. 

Wat kunnen de cliënten van ons verwachten?

Wij maken afspraken met de cliënt over wat wij doen met de vertaling van het zorgzwaartepakket in het Persoonlijk Ondersteuningsplan. Hierbij maken wij gebruik van het hierboven genoemde Productenboek. Wij bieden de zorg en dienstverlening die past bij de situatie van de cliënt. Want niet iedereen is hetzelfde, niet iedereen heeft dezelfde wensen en gewoonten.

• Wij schrijven de afspraken op in het Persoonlijk Ondersteuningsplan. Wij bespreken dit plan minimaal een keer per jaar met de cliënt en of cliëntvertegenwoordiger. Daarbij kijken wij samen met de cliënt of wij hebben gedaan wat wij hen hebben beloofd. En misschien hebben zij nieuwe wensen over de zorg en activiteiten. Als het nodig is, zullen wij delen van het plan al eerder veranderen.
• Cliënten kunnen altijd onderdelen van hun zorg ruilen. Want misschien willen zij liever een half uur in bad, in plaats van twee keer een kwartier onder de douche. Hierover maken wij afspraken in de halfjaarlijkse evaluaties rondom het Persoonlijk Ondersteuningsplan.
• Wij vertellen de cliënten op een duidelijke manier wat zij moeten weten over de zorg- en dienstverlening en wij staan open voor jullie vragen, ideeën en opmerkingen. Deze kunnen kenbaar gemaakt worden via het informatiepunt ZZP (ZZP@detwentsezorgcentra.nl).