Het Zorgloket:
De zorgvrager kan met alle vragen over de zorg van De Twentse Zorgcentra terecht bij het Zorgloket. Het Zorgloket begeleidt de zorgvrager bij het vinden en verkrijgen van de meest passende zorgvorm bij zijn of haar vraag. Doelstelling van het loket is dat elke zorgvrager een antwoord krijgt waar hij in zijn persoonlijke situatie iets mee kan. Zorg op maat staat hierbij centraal.
Het Zorgloket: Centraal informatiepunt
De Twentse Zorgcentra is een organisatie die op meerdere plekken in Twente een breed scala aan vormen van zorg en dienstverlening biedt, zoals hulp aan huis, weekendopvang en vakantieopvang, begeleiding bij wonen en dagbesteding en begeleid werken. De dienstverlening komt tot stand in kleinschalige, zelfstandig werkende eenheden. U bepaalt zelf van welke vorm(en) van zorg- en/of dienstverlening u gebruik wilt maken. Wij proberen u zo goed mogelijk te ondersteunen bij die keuze door informatie en oriëntatiemogelijkheden aan te bieden en te bemiddelen.
Alle mogelijkheden voor zorg en dienstverlening van de Twentse Zorgcentra zijn bekend op één punt: het Zorgloket. Daar kunt u dan ook terecht met al uw vragen over de zorg- en dienstverlening. Het Zorgloket is het centrale informatiepunt van de Twentse Zorgcentra voor zowel onze huidige cliënten als nieuwe cliënten met belangstelling voor de zorg- en dienstverlening van de Twentse Zorgcentra.
Het Zorgloket: ondersteuning en advies
Het Zorgloket is ook de plek waar u aanklopt als u zorg of diensten van de Twentse Zorgcentra wilt verkrijgen, of als u zich wilt oriënteren op de mogelijkheden. Het Zorgloket begeleidt en ondersteunt u in het proces van het vinden van een geschikt antwoord op uw vraag. Het Zorgloket legt de specifieke kenmerken van uw zorgvraag naast de kenmerken van de verschillende woon- en/of dagbestedingsgroepen. Vervolgens worden de plaatsen met u besproken waar een goede match tussen vraag en aanbod kan worden gemaakt en kunt u een kijkje nemen bij de geselecteerde groepen. Het Zorgloket adviseert u bij het maken van uw keuze. Nadat een keuze is gemaakt, wordt u ondersteund in alle benodigde procedures totdat de zorgverlening daadwerkelijk is gestart.
Het Zorgloket behandelt alle vragen naar zorg- en dienstverlening van de Twentse Zorgcentra. De inhoud van de vragen wordt (anoniem) vastgelegd, zodat het Zorgloket een goed overzicht krijgt van de wensen voor zorg- en dienstverlening. De Twentse Zorgcentra ontwikkelen op basis van deze informatie nieuwe vormen van zorg- en dienstverlening om ook in de toekomst een goede aansluiting op de zorgvragen van cliënten te kunnen bieden.
U kunt op de volgende manieren contact opnemen met het Zorgloket:
Telefonisch: 053-4883306
Per post: Postbus 2112, 7500 CC, Enschede
E-mail: zorgloket@dtzc.nl
