Linnenverzorging De Twentse Zorgcentra

Binnen De Twentse Zorgcentra wordt de was in samenwerking met CleanLease verzorgd. Binnen de wasverzorging maken we onderscheid in Platgoed en Persoonsgebonden kleding.

De werkwijze wordt hieronder uitgelegd. Dit is ook samengevat in de folder linnenverzorging. Klik hier voor de folder.


Platgoed:

Dit zijn lakens, handdoeken, washandjes, keukendoeken welke gehuurd worden van CleanLease. Het wassen van platgoed is arbeidsintensief en heeft veel volume. Geadviseerd wordt om dit niet zelf op de woongroep te wassen maar uit te besteden aan CleanLease.
Vanaf 2017 zullen alle kosten voor gehuurd platgoed doorbelast worden aan de verbruikende groep.

Vanuit Facilitair Advies kan er ondersteuning plaatsvinden voor een analyse van de normen en budgetbeheer van platgoed.

 

Voor een optimaal voorraadbeheer van huurlinnen dien je wekelijks een telling door te geven via mijnportal.cleanlease.nl

Klik hier voor de handleiding voor doorgeven van de telling via mijnportal.CleanLease.nl.

En voor het doorgeven van wijzigingen in de normen van huurlinnen kan het formulier Wijzigingsformulier Uitleveringsnormen Huurlinnen CleanLease gebruikt worden. Klik hier voor het formulier.

 

Persoonsgebonden kleding:

Dit betreft alle persoonsgebonden kleding (inclusief persoonsgebonden platgoed) van cliënten op de woongroep.

Elke groep heeft de mogelijkheid om zelf de persoonsgebonden kleding te wassen of dit via CleanLease te laten verlopen.

 

Aanbieden vuil wasgoed:

Voor het inleveren van de was bij CleanLease worden 3 verschillende waszakken gehanteerd:

Gele waszak:

Bestemd voor platgoed / huurlinnen van CleanLease. Er dient in deze waszak geen platgoed van de groep of van cliënten te worden verzameld. Biedt in deze waszak alleen platgoed aan dat eigendom is van de wasserij.

 

Gestreepte waszak:

Bestemd voor ondergoed/persoonsgebonden wasgoed. Hierin dient behalve persoonsgebonden goed zoals ondergoed, pyjama’s, broeken, truien en onder t-shirts ook persoonsgebonden platgoed (zoals eigen dekbedovertrekken) ingeleverd te worden.

 

Groene waszak:

Deze waszak is bestemd voor bovenkleding. Hierin wordt bovenkleding verzameld welke met een hogere afwerkkwaliteit terug moet komen op de groep. Alle bovenkleding met uitzondering van sokken, ondergoed, (heren)overhemden en spijkerbroeken kunnen hierin aangeboden worden.

 

Klik hier voor de specifieke instructiekaarten per waszak.

Klik hier voor de Artikellijst met de standaard afwerking (gevouwen/hangend).


Inzameling vuil wasgoed:

Bied iedere werkdag alle waszakken aan in de daarvoorbestemde rolcontainer op de afgesproken ophaalplek. Je kan de rekken in de rolcontainers inklappen, zodat er meer waszakken in geplaatst kunnen worden.

Aangeboden persoonsgebonden was komt binnen 4 werkdagen retour. Voor een lijst van aanbevolen hoeveelheden kledingstukken zie de Kledingadvieslijst van CleanLease bij het wassen van persoonsgebonden goed door de externe wasserij.
 

Coderen persoonsgebonden wasgoed:

Met de oranje stippenzakken is het mogelijk om persoonsgebonden goed aan te bieden welke ge(bar)codeerd dient te worden.

 

Werkwijze:

  • Formulier barcodelabels in de stippenzak stoppen (geef duidelijk aan om wat voor soort kleding het gaat);
  • Vermeld in het witte vlak op de stippenzak: groepsnaam, cliëntnaam en DTZC;
  • Leg de stippenzak boven op de container;
  • Te coderen artikelen dienen schoon aangeleverd te worden.

 

Gecodeerde artikelen komen na maximaal 5 werkdagen retour op de groep.

Ook persoonsgebonden goed waarvan de labels niet goed bevestigd zijn kunnen in deze zak opnieuw aangeboden worden om opnieuw te laten labelen.

 

Klacht, vermissing of beschadiging:

Huurlinnen

De Wit met zwarte stippenzak kan worden gebruikt in de volgende situaties:

  • Het retourneren van kapot en/of vuil binnengekomen huurlinnen;
  • Verkeerd geleverde artikelen.

 

Werkwijze:

  • Vermeld in het witte vlak op de stippenzak van wie de stippenzak afkomstig is;
  • Vermeld de datum;
  • Kopie klachtenformulier bijsluiten; klik hier voor het klachtenformulier;
  • Vermeld ter attentie van wie de stippenzak gestuurd wordt;
  • Doe de stippenzak in de container bij het overige vuile textiel.


Persoonsgebonden goed

Meld een klacht of vermissing van persoonsgebonden goed bij het Klant Contact Centrum van CleanLease:

E. dtzc@cleanlease.nl

T. 088 400 2716 (werkdagen 08.00-16.45 uur)

Voor alle informatie over de te volgen procedure zie Procedure vermissingen, beschadigingen en vergoedingen.

Hierin staat ook een overzicht van de geldende vergoedingen.

 

Voor meer informatie of voor procedures over specifieke onderwerpen van wasverzorging: klik op één van de onderstaande links.

Procedure stippenzakken (wit met oranje stippen / wit met zwarte stippen)

Procedure besmet wasgoed (bij incidentele gevallen, zoals uitbraak NORO-virus)

 

Voor advies omtrent linnenverzorging kan contact opgenomen worden met de Facilitair Adviseurs via Facilitair.Advies@detwentsezorgcentra.nl.

 

Voor het doorgeven van wijzigingen van huurlinnen, opvragen inloggegevens mijnportal.cleanlease.nl of wijzigingen met betrekking tot cliënten (bijvoorbeeld bij verhuizing) kan contact opgenomen worden met:

Klant contact centrum van CleanLease:

E. dtzc@cleanlease.nl

T. 088 400 2716 (werkdagen van 8.00-16.45 uur)