Ombudsfunctionaris bij ongenoegen of klachten

In een grote organisatie als De Twentse Zorgcentra gaan ook dingen mis. Het indienen van een officiële klacht kent voor veel mensen een erg hoge drempel, maar als er langs de weg van persoonlijk begeleider, teamcoördinator en clustermanager geen oplossing wordt gevonden kan dat erg vervelend zijn.

 

Daarom zijn er ombudsfunctionarissen aangesteld die niet bij De Twentse Zorgcentra in dienst zijn en daarmee onafhankelijk zijn van de organisatie. Zij bieden (familieleden van) cliënten een luisterend oor bij problemen, denken mee en wijzen waar nodig de weg binnen de organisatie.

 

Meer weten over de klachtenprocedure? Klik dan hier.